Susep divulga as diretrizes para a promoção da Educação Financeira no setor de seguros

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Na última sexta-feira (16), a Superintendência de Seguros Privados (Susep) encaminhou ao mercado supervisionado, um ofício que divulga os princípios a serem observados pelas entidades na promoção da Educação Financeira no setor durante a Promoção da Educação Financeira e Semana ENEF. 

O objetivo é fortalecer a confiança no sistema de seguros privados, promover o tratamento adequado ao cliente por parte das empresas, e incentivar o uso consciente e adequado de produtos por parte do consumidor.

Os princípios que devem nortear o planejamento e a execução das ações de Educação Financeira das seguradoras supervisionadas são:

  • Valor para o cliente: levar aos clientes informações e ações úteis e relevantes para a sua vida financeira;
  • Amplo alcance: garantir acesso às ações implementadas a todos os seus clientes;
  • Adequação e personalização: fazer uso de conteúdo, linguagem e canais mais adequados para as ações frente às características e às necessidades dos clientes e considerando o nível de complexidade e risco dos produtos de seguros, previdência complementar aberta e capitalização; e
  • Avaliação e aprimoramento: mensurar a efetividade das ações em face a seus objetivos, melhorando a abordagem utilizada a partir das interações com os clientes.

A Susep espera que as instituições que integram os mercados supervisionados, diretamente ou em conjunto com os intermediários, assumam a crescente responsabilidade pela promoção de ações efetivas de Educação Financeira. 

A ampliação do conhecimento dos consumidores quanto à utilização do seguro como proteção de patrimônio e o incentivo à formação de poupança por meio de produtos de seguros, previdência complementar aberta e capitalização são alguns dos resultados desejados pela Autarquia.

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